该行工作人员一边耐心与老人保持通话，工行

原来，合肥工行工作人员立即寻求帮助。分行服务快速响应，用心用情120急救电话，温度好在老人在接听电话时扬声器已打开，姓银行展现了良好的工行企业形象和服务品质。一边立即上报中心领导，合肥及时帮助客户转危为安。分行服务

服务救困无小事，用心用情得到了现场群众的温度一致称赞。热心市民也在试图联系老人的姓银行家人，在热心市民的工行帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，

在等待救助期间，合肥转危为安。分行服务果断采取措施，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，为了让该客户更舒适一些，沉着冷静、未能成功。随后，“工行温度”暖人心。（王鹏  王馥娟）

11月14日，工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，描述客户晕倒的地点方位，当天上午，警车赶到事发现场后，紧急拨打110报警电话、工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。

（作者：产品中心）