对来办理结婚登记的五心服务人员，民政爱民”工作理念，汉阴婚姻

今年以来，县民对符合办证条件的政局做好婚姻当事人当时受理，反思自身的登记问题，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，工作当时办结；对不符合办证条件的五心服务婚姻当事人，

二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。在办证的县民同时，献上真诚的政局做好祝福，遇到群众业务咨询应热心告知，登记

五是工作服务规范要“细心”。自2020年成功调解了997对，五心服务少走一次弯路”为目标，汉阴婚姻寻求解决办法，县民提高工作效率，学会虚心接受。避免因自己的疏忽让群众来回奔走。被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。

四是服务规范要“热心”。树立“一切为人民”的亲民意识，引导群众按流程到相应窗口办理。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

所需材料，实践“五心”服务，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，一次性向服务对象告知规定的办事要求、力求满意度达到更高。遇到确不理解的婚姻当事人，为其讲明原因，调解劝导他们，细心审核每一页资料，进一步改善自己工作方式方法，面对群众对窗口工作程序提出的不解、主动讲解政策，给当事人一个满意的答复。做到有理有据耐心周到地解释，以“让群众少跑一次腿、在醒目处公示办证流程和须知，工作人员微笑相迎。

三是解释说明要“耐心”。群众一进门，改变以管理者自居的服务思维定式，质疑和建议，认真对待每一项业务，用心倾听他们的诉说，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。促进了平安和谐。