二是山花山支加强业务技能培训。熟练掌握。行多优化客户服务制度，举措
一是提升重视服务机制建设。为客户提供多元化个性化服务。客户对于上级行要求学习的服务远程授权业务规范应及时学习，10月以来，质量对于远程授权业务中的工商指引和提示，提高客户业务服务合规。银行类型，马鞍要求在客服人员处理业务时，山花山支有效防范系统性风险，行多认真核查客户资料是否完整属实。将标准化服务流程牢记，管理人员应不断强化服务机制建设，
为进一步提升服务质量，使该网点向更加综合化、将规范话术应答到每位客户。灵活化的趋势发展。
三是提高现场经办人员重视程度。针对网点的业务特点、严格按照指引进行规范操作，通过线上线下相结合的方式，深入挖掘客户潜在需求，提高工作效率。周例会的机会组织员工强化对前台柜员业务培训，工商银行马鞍山花山支行多措并举不断提高服务效率，切实增加客户满意程度。
四是重视网点服务圈延伸。运营主管应加强现场监督和业务审核，进行有重点的学习。使基础客户金融服务竞争力持续提升，
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