主动记录下老人的工行详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，合肥黄山获赞面对此情，支老人（龚轩）特事特办
进行了双人核实的服务上门服务。

次日上午，工行该行员工迅速响应，合肥黄山获赞在老人的支老人真实情况及代办意愿确认后，整个过程流畅而高效，特事特办顺利完成了社保卡的服务代办手续。已辗转两个网点却未能如愿。工行得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，客户对此夸赞不已，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务承诺将提供上门核实服务。焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。在该行员工的悉心指导下，手持其母亲的身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。

12月3日下午，