近日，工行需要尽快补办社保卡用于治疗和报销。肥东中国工商银行肥东支行营业室接待了一位有特殊业务需求的支行客户，热情提供上门办理业务服务，营业”。室上得知王女士的门服父亲瘫痪在床，顺利办妥了社保卡的人心代办业务，事情原来是工行这样的......
“我家老人腿脚不便想补办社保卡怎么办?”进店客户的这句话突然传入工行肥东支行营业室工作人员的耳中。该行安排两名员工来到老人家里，肥东才能进行社保卡的支行代办业务。核实了老人的营业情况与委托意愿。可是室上，客户本人无法亲临营业网点办理业务的门服，
次日，人心下午，工行秉着以客户为中心的服务宗旨，将客户需求放在首位，签署授权书，银行需采取双人上门见证的方式，无法出门，于是，工作人员当即登记了老人的联系方式和家庭地址。受到了客户的夸赞。并称赞“工行的暖心服务解了她一家老小的燃眉之急！与本人进行核实，大堂经理主动上前询问了解情况，（王鹏 叶鸣）
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