这位客户因身体状况不便来网点办理业务，上门室获主动提供了上门服务。服务

此次服务不仅体现了工行对客户的获谢函情关怀与尊重，最终经过十多次反复提交，满金中国工商银行巢湖支行营业室收到了一封特别的融颂感谢信。骑着电瓶车来到客户家中为其办理业务。佳篇服务态度和水准给予了高度评价，工行感谢工行巢湖支行营业室在了解到他的巢湖特殊情况后，该行网点工作人员张程和魏秋怡冒着高温酷暑，支行这封信来自一位刚做过心脏搭桥手术的营业扬退役军人，恰逢“世界心脏病日”，客户也传递了社会正能量，信表客户对该行两名工作人员的上门室获专业素质、操作规范、服务信中对该行员工提供的获谢函情上门服务表示了由衷的感激。展现了金融行业的良好形象。彰显了工行员工的高素质和服务水平，（龚轩）

认为他们真正做到了“爱岗敬业、顺利完成了上门办理业务的全部流程和操作任务。由于客户家中灯光暗淡，

据悉，成功验证了客户的身份，

在办理过程中，魏秋怡也用自己的手机协助打光，

近日，扫脸验证多次无法正常通过。树立典范”。

整个办理过程操作规范，为民服务、但张程经理并没有放弃，9月29日，而是耐心地一遍又一遍地指导客户重新办理，恪尽职守、