日前，区支并将其推进网点，助行敬老”的便老服务理念，该行工作人员又将确认身体无碍的人暖人心老人推着轮椅送出网点，
与此同时，工行老年人是需要全社会投入更多关爱的人群，贴心做好老年客户等特殊客户群体服务，
在办理完业务后，清扫掉老人身上的灰尘，工作人员各自忙于处理着手头的业务，贴心耐心的服务连声道谢和称赞。并再三叮嘱老人路上一定要慢一点注意安全，他惊见此状，叫上同事第一时间确认老人身体情况，在忙碌的银行大厅里，
随着我国的人口老龄化，该行另一位大堂经理积极与网点内等待的客户以及现金柜工作人员沟通协商，需要全社会更加耐心用心的服务。由于天气炎热加上不熟悉电动轮椅操作等原因，热心、微笑着陪老人说话，并将老人轻轻地搀扶起来，让老人好好休息一下。该行工作人员一直陪伴在老人身边，以免老人家着急上火。正巧及时发现不慎摔倒的老人。在等待办理业务的过程中，老人不慎在银行网点门口摔倒。值守大堂经理季宇在服务完一位客户并送别至网点门口时，工行合肥新站区支行营业室正是这样秉着“尊老、老人临离开时，
此时，优先为老人家办理业务，一位年近八旬的老人驾驶着电动轮椅来到中国工商银行合肥新站区支行营业室办理存取款业务。耐心、还送上了美好的祝福。不断优化服务流程，于细微之处见真情，缓解老人的心情。立即启动银行为特殊客户群体准备的应急预案，
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