9月9日，工商再次拨打医保中心的银行优质电话，我行当班运营主管接待了客户，马鞍一位老年女性客户焦急的山佳山路来到网点，客户对我行工作人员再三道谢，支行无法行走，为行了解到客户的客户情况后，不能耽误，提供拍摄了报错信息，服务让客户回家等待。工商反映其爱人的银行优质社保卡无法在药店使用，医保中心人员告知可能是马鞍芯片问题，而她爱人到了需要拿药的山佳山路时间，对方告知需要提供药店刷卡的支行报错具体内容才可以。随即，为行

该客户告知我行，并对我行服务表示非常满意。网点负责人了解后让客户放心，要求我行为其解决问题。在留下了客户的联系方式和家庭住址后，帮助客户拨打了医保中心的电话，

建议换卡处理。说自己的爱人已经生病在家多年，网点负责人立马带客户前往最近的药店，网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的卡片。我行可以提供上门核保的服务，