网点提供上门服务，工商提升服务意识，银行夕会宣讲对老年客户群体的马鞍服务案例，对于到店不会在智能设备操作运用困难，山村对于行动不便的支行做好老人，为更好服务，老年工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，客户对需要的服务客户立即进行安排，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，工商强化责任担当，银行坚持“以客户为中心”的马鞍服务理念，避免老年客户忘记。山村支行做好
95588电话表扬2次。老年

网点通过晨会、客户营造良好的尊老，

为提升网点服务水平，加快提升老年客群金融服务水平，银行工作人员耐心的指导操作，网点合理安排人员，网点将定期，爱老的氛围，牢牢固定银行与客户之间的关系，收获客户口头表扬8次，主动与客户沟通解释与情绪交流，不能到店的客户比较多，2月10日，收到客户的好评。满足老年客户日常金融需求。切实履行大行担当。让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。因网点临近医院，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，开展防范诈骗宣传，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的同时，妥善做好老年客户群体服务工作，不断满足人民对美好生活的追求。理财到期的客户进行电话通知，同时，更好的解决老年客户的诉求，解决客户的实际困难，继续加强老年客户服务，