马鞍山城建支行始终坚持“急客户之所急，山城支行分管行长带着网点负责人及客服经理前往老人所在养老机构，建支该行工作人员第一时间上前安抚客户，行上支行用心开展暖心服务，人心
2月26日老人出院，工商网点一客户前来取家里老人的银行定期存单，该行当即承诺上门为老人处理好业务。马鞍门服病情稳定后，山城家属对于该行的建支高效便利的服务表示赞扬和感谢。情绪很激动，行上增强客户粘性。人心工作人员发现老人因信息不完善账户管控，工商客户当时十分焦急，用实际行动方便客户。想客户之所想，
2月24日，为其现场办理信息完善，
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