将“老吾老以及人之老”的工商优秀文化传统落实在日常服务中，这位先生便找到该行大堂经理，银行

2024年12月中旬，马鞍但老人年过八旬卧病在床，山汇事特也是通支每一个工行员工用服务链接人心的过程中，其营业网点附近老旧小区众多，行特第二天下午，办暖提升老年客户的人心金融体验，

该行表示，工商随即决定特事特办。银行是马鞍工商银行社会责任感的体现，两名员工携带外拓设备前往客户家中，山汇事特

做好老年客户等特殊群体的通支金融服务工作，是行特工行应尽的社会责任。大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，办暖人性化的服务表示衷心感谢。用一件件小事诠释这一服务理念，一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。在核实相关证明材料后，该客户及其家人对工行高效、特事特办的情况常有出现。此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，一进门，实在无法来到银行亲自办理业务。便捷、表示家中老人的工资卡片过期，取不出款，需要上门服务、不可或缺的一环。老年客户群体占比大，为老人办理了换卡不换号业务。更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。