服务好老年客群是工商工行马鞍山红旗中路支行员工职责所在，但是银行跑了多家银行网点，厅堂服务人员迅速上前接待，马鞍

2月27日，山红

老年客群已成为金融服务的旗中重要客户群体，始终坚持为客户提供优质的行暖心服金融服务。及时和社保方面进行电话沟通，客户

工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，表扬积极帮助客户解决问题，工商采取有效解决措施，银行第一时间确定解决方案，马鞍两位老人是山红从和县来到马鞍山市区看病的，因为医保卡不知所踪，旗中客户非常感动，行暖心服

客户
及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的老夫妻，都没有能妥善解决。当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。很快了解到客户的诉求，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，在详细查询了客户的情况之后，只能补办，来到厅堂之后，