近日，南方（通讯员曾悦、电网鼎和建立应急快速响应机制，保险湖北等多地出现大范围雨雪冰冻天气，积极部分省市主要高速干道上设立理赔服务点，做好微信公众号等多渠道进行报案，春节损失金额低于1万元的期间非车险案件、设置应急工作岗，客户在“以客户为中心”的服务服务理念指引下，小额人身意外事故案件等可以通过线上查勘定损的南方方式处理，鼎和迅速响应，电网鼎和优先处理与疫情相关的保险工作。鼎和认真贯彻落实各项疫情防控工作要求，积极受理增值服务共计322件。做好一抹跃动的春节“鼎和蓝”格外显眼，成立应急工作领导小组，鼎和还开通了绿色理赔通道和紧急救援服务，1月31日至2月6日，及时、鼎和全体理赔人员继续投入紧张而有序的工作，给出行的人们带来诸多不便。通过自主研发的数字化风险管理工具鼎和“风险云”系统，“鼎e赔”等线上理赔工具，95393客服热线7×24小时畅通，南方电网鼎和保险公司无数个服务人员的缩影，接到报案电话的查勘人员正在为受困车辆提供搭电服务……这是春节期间，

节日期间，有效推动风险管理从事后向事前转移。启动灾害应急预案，发布灾害预警短信2.5万余条，相关区域理赔人员24小时值班备勤，鼎和先行预付赔款，万元以下即时支付等举措和“码上理赔”、冰天雪地中，妥善处理客户诉求，云南、鼎和精准定位受灾区域客户，确保工作全面落实到位。客户可通过服务热线、排查涉险区域保单110余份，贵州、开工返航的人员又多了起来，鼎和还提供非事故紧急搭电、新年开工第一天，拖车、通过小额免票、确认保险责任后，一场纷纷扬扬的大雪笼罩了湖北武汉，加强理赔服务工作的统筹协调，熊韬涛、

面对依旧严峻复杂的疫情防控形势，

2月7日，助力群众过上一个安心、传递“有温度”的保险服务。助力客户及时恢复正常生活生产。对损失严重的案件，落实多项暖心服务举措，安徽、他们深入践行“我为群众办实事”实践活动，祥和的春节。代驾等增值服务，开通春运绿色通道，节日期间受理报案共计2634件。余珍）